Aide & questions fréquentes

Non. Payzou s'adresse à toute structure qui organise un événement avec des stands, de la restauration ou un point de vente : associations, agences événementielles, fédérations sportives, festivals privés, salons professionnels, exploitants de sites... Le point commun, c'est le besoin de commande et de paiement cashless, pas un statut juridique particulier.

Côté organisateur, oui : Stripe est le prestataire qui encaisse et reverse les paiements en ligne, un compte Stripe Connect est donc nécessaire pour activer ce mode de paiement (le carnet et le paiement sur place n'en ont pas besoin). Côté visiteur, jamais : créer un compte Payzou ou mémoriser une carte pour le 1-clic ne demande aucun compte Stripe personnel.

Trois, indépendamment les uns des autres : le carnet cashless (rechargé une fois, débité au scan), le paiement sur place (espèces, chèque, carte, encaissé physiquement au stand) et le paiement en ligne (carte saisie ou mémorisée pour le 1-clic). Vous choisissez ce que vous activez, événement par événement.

Non, c'est le seul mode qui nécessite un compte Stripe Connect. De nombreux événements fonctionnent très bien uniquement en carnet et/ou paiement sur place.

Chaque offre associe un abonnement fixe et une commission sur les paiements encaissés via Payzou (les frais Stripe s'ajoutent séparément). Le détail des offres (Essentiel, Pro, Business) est sur la page tarifs. Un Pass Week-end/Event ponctuel existe aussi, en paiement unique sans abonnement, pour un événement isolé.

Une formule pensée pour un organisateur qui n'a besoin de Payzou que pour un événement isolé (2 sessions maximum, type samedi + dimanche), sans engager un abonnement mensuel. Paiement unique, sans engagement.

Non. La borne Payzou fonctionne sur l'écran que vous fournissez (tablette, PC tactile...) via un simple navigateur, aucun matériel n'est vendu par Payzou pour l'instant. La location de bornes physiques clés en main est en cours de développement.

Non, tout se passe dans le navigateur du téléphone. L'app peut être ajoutée à l'écran d'accueil pour un accès plus rapide, mais ce n'est jamais obligatoire.

Aucune donnée de carte ne transite ni ne reste sur les serveurs de Payzou : c'est Stripe qui les traite et les conserve. Pour le paiement 1-clic, un identifiant technique opaque est associé au compte du visiteur, jamais le numéro de carte réel.

Non, un compte visiteur (et la carte mémorisée pour le 1-clic, le cas échéant) est valable sur tous les événements qui utilisent Payzou, pas seulement celui où il a été créé. C'est expliqué au visiteur au moment de l'inscription et de la mémorisation de carte.

Le module Staff couvre les candidatures, le planning par créneaux et le pointage de présence par QR le jour J, que les personnes soient bénévoles, salariées d'une agence ou prestataires ponctuels.

Quelques minutes pour créer l'événement, ajouter des stands et un catalogue de produits. Aucune compétence technique n'est nécessaire.

Depuis la page d'accueil, le formulaire de contact permet de nous écrire directement.