Rembourser une commande en un clic, sans perdre l'argent déjà versé au stand

Une commande annulée, un produit indisponible, une erreur de saisie : sur un événement en ligne, le remboursement fait partie du quotidien. Encore faut-il qu'il soit simple à déclencher, et qu'il n'oblige pas l'organisateur à courir après l'argent déjà transféré au stand concerné.

Le problème que ça résout

Quand une commande est payée en ligne, l'argent part directement vers le compte Stripe Connect du stand concerné, pas vers un compte central que Payzou garderait "au cas où". C'est une bonne chose pour la trésorerie de chaque stand, mais ça complique le remboursement : l'argent n'est plus au même endroit que la commande d'origine.

Comment Payzou le gère

Depuis le back-office, un clic sur "Rembourser" suffit : Payzou récupère automatiquement les fonds nécessaires depuis le compte du stand concerné, avant de les reverser au client. L'organisateur n'a rien à calculer, rien à demander manuellement au stand : la commande passe au statut "remboursée", visible aussi bien côté back-office que sur la page de la commande consultée par le client.

Ce que ça change pour l'organisateur

Pas de virement manuel à faire, pas de compte à ouvrir spécifiquement pour ça, pas de discussion à avoir avec le responsable du stand pour récupérer l'argent : le remboursement reste une action simple, déclenchée en un clic, quel que soit le stand d'origine de la commande.